Avusturya’da MA 35 Vatandaşlık İşlemlerinde 324 Gün Bekleme Süresi: Reformlar Yetersiz Kaldı
MA 35’te vatandaşlık başvuruları için bekleme süresi 324 güne çıktı. Reformlara rağmen yoğun talep devam ederken, işlemlerin hızlanması için dijitalleşme ve personel artışı sağlanıyor.
UTKAN HABER (Viyana) – Avusturya’nın göç ve vatandaşlık işlemlerinden sorumlu MA 35 kurumu uzun zamandır eleştirilerin hedefinde. Yapılan reformlarla bazı alanlarda iyileşme sağlansa da, vatandaşlık randevularında bekleme süresi halen 324 gün. MA 35’in Müdürü Georg Hufgard-Leitner, pandemide yüz yüze görüşmelerin iptali nedeniyle çalışanların telefon ve e-postalara yetişemediğini ve aşırı iş yükü altında kaldığını belirtti.
Telefonlara Artık Cevap Veriliyor
Reform süreciyle birlikte telefonlara yanıt verme süresi iki dakikaya indirilirken, göç işlemlerinde işlem süresi 2021’deki 68,6 günden 41,1 güne düşürüldü. EWR vatandaşları için ikamet işlemleri ise 41,3 günden 12,9 güne çekildi.
Vatandaşlık Başvurularında 324 Günlük Bekleme
Nazi dönemi mağdurlarının torunları ve artan nüfus nedeniyle vatandaşlık başvurularında büyük bir talep artışı yaşanıyor. Viyana’da gerçekleşen bu başvurularda bekleme süresi ortalama 324 gün. Ayda 300 olan randevu sayısı 1.000’e çıkarılmasına rağmen yoğunluk devam ediyor. 2024 Eylül ayına kadar randevu sayısının ayda 1.300’e çıkarılması planlanıyor.
2023 Yılında 445 Şikayet
Uzun bekleme süreleri, halkın şikayetlerinde de kendini gösterdi. 2023’te vatandaşlık işlemleri için 445 şikayet kaydedildi ve bu oran, bir önceki yıla göre %14 artış gösterdi. MA 35 Müdürü Hufgard-Leitner’e göre başvuruların yarısı reddediliyor ve en sık karşılaşılan ret sebebi maddi güvencenin yetersizliği. Ancak olumlu sonuçlanan başvuru sayısında son yıllarda artış görüldü.
Personel Artışı ve Dijitalleşme Adımları
Reform kapsamında personel sayısı 550’den 717’ye çıkarılırken, 2024 Eylül ayına kadar 80 yeni personel alımı yapılması planlanıyor. Ek olarak, genel bilgi veren bir telefon destek merkezi ve uluslararası uzmanlar, işletmeler ve eğitim kurumlarına özel bir hizmet merkezi de açıldı.
Dijitalleşme ile Hizmet Hızlanıyor
MA 35, dijitalleşme süreci kapsamında artık çevrimiçi randevu sistemi ve çeşitli online asistanlar ile hizmet veriyor. Başvuru sahipleri bu asistanlar sayesinde doğru bölümü bulabiliyor ve vatandaşlık başvurusu yapmaya uygun olup olmadıklarını öğrenebiliyorlar.
Reform Süreci Devam Edecek
Vatandaşlık işlemleri hala en büyük zorluklardan biri olmaya devam ediyor ve bekleme süreleri halen çok uzun. Reform süreci sona yaklaşsa da, sürekli iyileştirmeler yapılmaya devam edilecek. Viyana Belediye Başkan Yardımcısı Christoph Wiederkehr (Neos) ve MA 35 Müdürü Georg Hufgard-Leitner, reformun bugüne kadar yaklaşık yarım milyon Euro’ya mal olduğunu, ancak personel masraflarının bu tutara dahil olmadığını belirtti.
Yeşiller ve ÖVP ise reformu memnuniyetle karşılarken, bunun çoktan yapılması gerektiğini vurguladı.