Magenta Müşterilerine Uyguladığı Yüksek Gecikme Faiziyle Gündemde

Avusturya’da mobil hat kullanıcıları için önemli bir gelişme yaşandı. Son aylarda streaming platformları ve bankalarla ilgili haksız ücret kararlarının ardından, mobil operatörlerden geri ödeme alma imkânı da gündeme geldi. Özellikle Magenta müşterilerinin bir kısmı hâlâ haksız tahsil edilen ücretleri geri alabiliyor.

16 Sözleşme Maddesi Mahkemede Haksız Bulundu

Arbeiterkammer (AK), Haziran ayında Magenta’nın telekom sözleşmelerindeki 16 maddenin haksız bulunduğunu açıkladı. Bu maddeler arasında:

Yasal sınırın üzerinde uygulanan gecikme faizleri,
Haksız ve aşırı yüksek geri ödeme (Rücklast) ücretleri,
Açık borç tutarından bağımsız şekilde kesilen yüksek mahkeme masrafları (17 Euro’ya kadar)

gibi uygulamalar bulunuyor.

AK’ye göre Magenta, müşterilere yaklaşık %12 gecikme faizi uyguluyordu. Bu, yasal sınırların oldukça üzerinde. Ayrıca borcun miktarı ne olursa olsun sabit 17 Euro’ya kadar mahna ücreti talep edilmesi, mahkeme tarafından hukuksuz kabul edildi.

Magenta Artık Bu Ücretleri Talep Edemeyecek

Magenta, AK ile yapılan Unterlassungsvergleich (uzlaşma) kapsamında bu maddeleri artık sözleşmelerde kullanmamayı kabul etti. Böylece söz konusu ücretlerin mevcut hâliyle uygulanması yasaklandı.

Müşteriler Ne Yapmalı?

AK, tüm Magenta kullanıcılarına geçmiş faturalarını dikkatlice kontrol etmelerini tavsiye ediyor. Özellikle:

Mahnspesen (mahneme ücretleri)
Verzugszinsen (gecikme faizleri)
Rücklastgebühren (geri ödeme/geri dönük işlem ücretleri)

gibi kalemlerde haksız kesinti yapılmışsa, müşteri geri ödeme talep edebilir.

Arbeiterkammer bu süreç için ücretsiz bir örnek dilekçe (Musteranschreiben) de sunuyor.

Karar Tüm Tüketicilere Sinyal Niteliğinde

Bu karar yalnızca Magenta’yı değil, tüm büyük hizmet sağlayıcıları ilgilendiriyor. AK’ye göre, bu tür davalar tüketicilerin standart sözleşme maddelerine karşı haklarını güçlendiriyor.

Mobil operatörleriyle geçmişte benzer ücret sorunları yaşayan herkes için önemli bir fırsat niteliği taşıyor.

destek_2b2amrud

Avusturya

Yayınlama: 21.11.2025

destek_2b2amrud