Avusturya’da Mobil Operatörlerinden Geri Ödeme Fırsatı: Birçok Müşteri Hâlâ Para Alabiliyor
Avusturya’da mobil hat kullanıcıları için önemli bir gelişme yaşandı. Son aylarda streaming platformları ve bankalarla ilgili haksız ücret kararlarının ardından, mobil operatörlerden geri ödeme alma imkânı da gündeme geldi. Özellikle Magenta müşterilerinin bir kısmı hâlâ haksız tahsil edilen ücretleri geri alabiliyor.
Bu Haberler İlginizi Çekebilir
Viyana’nın Favoriten semtinde Keplerplatz çevresinde 24 Temmuz’da iki kişiye yönelik ...
Viyana Özgürlük Partisi (FPÖ), belediyeye ait konutların yönetiminde köklü bir ...
Avusturya’da Nisan ayından itibaren, çocukları internette yaşlarına uygun olmayan içeriklerden ...
Avusturya Başbakanı Christian Stocker, 500 milyon avroluk bir paketle elektrik ...
16 Sözleşme Maddesi Mahkemede Haksız Bulundu
Arbeiterkammer (AK), Haziran ayında Magenta’nın telekom sözleşmelerindeki 16 maddenin haksız bulunduğunu açıkladı. Bu maddeler arasında:
- Yasal sınırın üzerinde uygulanan gecikme faizleri,
- Haksız ve aşırı yüksek geri ödeme (Rücklast) ücretleri,
- Açık borç tutarından bağımsız şekilde kesilen yüksek mahkeme masrafları (17 Euro’ya kadar)
gibi uygulamalar bulunuyor.
AK’ye göre Magenta, müşterilere yaklaşık %12 gecikme faizi uyguluyordu. Bu, yasal sınırların oldukça üzerinde. Ayrıca borcun miktarı ne olursa olsun sabit 17 Euro’ya kadar mahna ücreti talep edilmesi, mahkeme tarafından hukuksuz kabul edildi.
Magenta Artık Bu Ücretleri Talep Edemeyecek
Magenta, AK ile yapılan Unterlassungsvergleich (uzlaşma) kapsamında bu maddeleri artık sözleşmelerde kullanmamayı kabul etti. Böylece söz konusu ücretlerin mevcut hâliyle uygulanması yasaklandı.
Müşteriler Ne Yapmalı?
AK, tüm Magenta kullanıcılarına geçmiş faturalarını dikkatlice kontrol etmelerini tavsiye ediyor. Özellikle:
- Mahnspesen (mahneme ücretleri)
- Verzugszinsen (gecikme faizleri)
- Rücklastgebühren (geri ödeme/geri dönük işlem ücretleri)
gibi kalemlerde haksız kesinti yapılmışsa, müşteri geri ödeme talep edebilir.
Arbeiterkammer bu süreç için ücretsiz bir örnek dilekçe (Musteranschreiben) de sunuyor.
Karar Tüm Tüketicilere Sinyal Niteliğinde
Bu karar yalnızca Magenta’yı değil, tüm büyük hizmet sağlayıcıları ilgilendiriyor. AK’ye göre, bu tür davalar tüketicilerin standart sözleşme maddelerine karşı haklarını güçlendiriyor.
Mobil operatörleriyle geçmişte benzer ücret sorunları yaşayan herkes için önemli bir fırsat niteliği taşıyor.
Benzer Konular
Son iki yılda kazanılan davaların ardından, Tüketici Bilgi Derneği (VKI) şimdi de diğer yayın platformlarındaki haksız fiyat artışlarına karşı harekete geçti. Yeni başlatılan süreçle birlikte, tüketicilere 180 Euro’ya kadar geri ödeme imkânı doğuyor. VKI, bu kapsamda bir toplu dava başlatıyor.VKI, spor yayın platformu DAZN‘a karşı hukuki işlem başlattı. Gerekçe ise,...
Almanya’da yaşayan yaşlı bir kadın, 20 yıl boyunca farkında olmadan fazla dul maaşı (Witwenrente) aldığı gerekçesiyle 60.000 Euro’yu geri ödemekle yükümlü bırakıldı. Münih’teki mahkeme, kadının “grob fahrlässig” yani ağır ihmalkâr davrandığına hükmetti.Bir mektup hayatını değiştirdi Bu Haberler İlginizi Çekebilir Almanya’da Tüm Ebeveynler İçin Büyük Değişiklik! Eski Doğum Yıllarına Tam Eşitleme,...
Avusturya’da binlerce banka müşterisi geçmişte ödedikleri haksız kredi masraflarını geri alabilecek. Özellikle BAWAG Bankası müşterilerini kapsayan yeni karar kapsamında, 30 yıla kadar geriye dönük otomatik geri ödeme hakkı tanındı.Arbeiterkammer (AK) ile BAWAG arasında varılan anlaşmaya göre, tüketici, konut ve gayrimenkul kredilerinde alınan yüzde 1,5 oranındaki işlem ücretleri yasalara aykırı bulundu....
Avusturya’da tüketiciler için yeni bir toplu dava süreci başladı. Tüketici Bilgilendirme Derneği (VKI), yasadışı fiyat artışlarına karşı spor yayın platformu DAZN’a dava açıyor. Haksız zamlar nedeniyle abonelere 180 Euro’ya kadar geri ödeme yapılabilecek.Olayın arka planıDAZN, 2022 yılında abonelik ücretini 14,99 Euro’dan 29,99 Euro’ya yükseltmişti. Bu artış, şirketin kullanıcı onayı olmadan...
Viyana’daki onarım bonoları tükenmiş durumda. Yüksek talep nedeniyle, 50% destekle verilen 100 Euro’luk katkı tamamen tükendi.Viyana’da 2 Nisan’dan itibaren popüler onarım bonolarının yeni bir versiyonu uygulamaya girmişti. Prensip basitti ve oldukça iyi karşılandı: Brüt onarım maliyetlerinin %50’si – maksimum 100 Euro’ya kadar – geri ödeniyor, hatta yaklaşık maliyet hesaplamaları bile...
Avusturya’da vatandaşın bütçesini zorlayan gıda fiyatları, son on yılda adeta uçuşa geçti. Temel gıda ürünlerinin fiyatları %90’a varan oranlarda artarken, sosyal yardımla yaşayanlar için market alışverişi artık büyük bir yük haline geldi.Viyana – Avusturya’da gıda alışverişi yapmak her geçen gün daha pahalı hale geliyor. Özellikle süt, ekmek ve pirinç gibi...