Viyana MA 35 çalışanı ‘’Telefonları açmıyoruz ve E-Maillere bakmıyoruz’’

UTKAN HABER (Viyana) – Viyana Göç ve vatandaşlıktan sorumlu Belediye Dairesi MA 35, yıllardır eleştiriliyor. Belediye Dairesi MA35, Viyana Eyalet İdaresi’nin dairesidir ve başka işlerin yanı sıra Federal Devletin (Avusturya Cumhuriyeti) Yerleşme ve Oturma Yasasının icrasından, yani ikamet ünvanının (Aufenthaltstitel) ilk kez verilmesi ve uzatılmasından yetkilidir.

MA 35 ayrıca Avrupa Ekonomik Sahası ülke vatandaşlarının ve onların üçüncü ülke uyruklu aile yakınlarının oturma ve yerleşme hakkının belgelendirme işlemlerinden ve yabancıların mülk edinmesinden de sorumludur.

Viyana MA 35’in bir çalışanı, telefonların kasıtlı olarak açılmadığını itiraf etti.

Viyana Göç ve vatandaşlıktan sorumlu Belediye Dairesi çalışanı (MA 35), “Bütün gün telefonlarımız çalıyor ve insanlar neredeyse memurlar hiç telefonu açmıyor.”

MA 35’ten gelen her belgede ve e-postada şöyle yazıyor: 13:00’ten itibaren sorumlu memura telefonla sorabilirsiniz. Ama kimse açmıyor, Ö1’e ismini vermek istemeyen bir MA 35 çalışanı doğruluyor: “Bütün gün telefonlarımız çalıyor ve insanlar neredeyse memurlar hiç telefonu açmıyor.Ekranda bunun bir dahili numara veya bir yönetici olduğunu göremezsek. Aksi takdirde telefon dikkate alınmaz.”

MA-35 çalışanı, esas olarak Sırp ve Türk vatandaşlarının başvurularını işler. Neredeyse her zaman sadece mevcut oturma izinlerinin uzatılması ile ilgilidir, genellikle bir biçim meselesidir. Yabancı işçiler ve başvuranlar arasında heyecana anlayış gösteriyor. “Vizesiz işlerini kaybediyorlar. Vizesiz başvuramazlar, çocuk parası alamazlar, aile yardımı alamazlar, yani pratikte paraları yoktur. Bu olmadan hiçbir şey alamazlar.”

Günde 450 e-posta
Korona krizi durumu daha da kötüleştirdi. Başvuru sahiplerinin ofise girmelerine izin verilmedi ve başvurularını e-posta ile göndermeleri gerekiyordu. Her gün 450’ye yakın yeni e- e-posta geliyor. Bu nedenle bazı başvurular henüz kayda geçmemiş dahi olabiliyor. Böylece vize başvurusu da son teslim tarihine uyulmadığı iddiasıyla reddediliyor. Açıkçası pek çok meslektaşımız tükenmişlik sendromu yaşayacak, bazıları da baskıyla baş edemeyecekleri için en kısa sürede diğer belediye birimlerine başvuracaklar.”

Personel sayısı arttılıyor
Öte yandan Viyana Büyükşehir Belediye Meclisi Üyesi Christoph Wiederkehr’in (NEOS) sorumlu ofisinden yapılan açıklamada  korona nedeniyle kötüleşen mevcut durumun sadece vatandaş için değil, çalışanlar için de büyük bir zorluk olduğuna işaret edildi.

Açıklamada “Bu nedenle bir reform süreci başlatıldı. Birincil hedefimiz MA35’i iyi erişilebilirlik ve daha kısa prosedürlerle hizmet odaklı bir otorite haline getirmek” ifadesine yer verildi.
“Yığılan dosyalarla” ilgili çözüm yaratmak için personel sayısının yüzde 10 arttırılacağı kaydedilen açıklamada “Yeni personel alımı ile sonbahara kadar tüm pozisyonlar için tamamlanacak. 38 kişinin iş başvurusu kabul edildi ve 25’i hizmete başladı” denildi.

İÇİŞLERİ BAKANLIĞI İLE İŞBİRLİĞİ
Encümen Christoph Wiederkehr’in ofisinden bir sözcü  Avusturya İçişleri Bakanlığı (BMI) ile planlanan işbirliğine de dikkat çekerek “Sınırlı erişilebilirlik sorununun çok iyi farkındayız, bu nedenle yeni telefon hizmet merkezi üzerinde çalışıyoruz. Bu, bu yıl kullanıma hazır olacak.  Ayrıca ‚çok aşamalı bir örgütsel gelişim süreci‘ başlatıldı. Bu yolla ilgili dairede  dijitalleşmenin iyileştirmesi de amaçlanmaktadır. 2022’nin ortalarına kadar yeni bir BT sistemi ile  tüm dosya yönetimi ve iş akışı elektronik olarak gerçekleştirilecek. Bu kapsamda Federal İçişleri Bakanlığı (BMI) ve diğer federal eyaletlerle işbirliği söz konusu. Bunlar büyük ölçekli, çok yıllı BT projeleri” dedi.