Avusturya | Viyana’da Vatandaş Wien Energie servis merkezine akın ediyor: Yüksek fatura sebebiyle her gün yaklaşık 1.000 müşteri geliyor

UTKAN HABER (Viyana) – Viyana’da Spittelau atık yakma tesisindeki servis merkezi, tüm Wiener Stadtwerke şirketlerinin müşterileri için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir. Ancak, yapılan yerel bir incelemenin gösterdiği gibi, özellikle Wien Energie gişelerinde çok şey oluyor. Son bir yılda başvuru sayısı ikiye katlandı. Müşteriler, esas olarak yüksek enerji faturası veya elektrik fiyat freni ile ilgili sorular nedeniyle gelir.

Sorular ağırlıklı olarak enerji faturası ve elektrik fiyatı üst sınırı etrafında dönüyor.

Danışman Uros Janjatovic, ‘’20 danışma merkezinde cevaplar ve çözümlerimiz var. Müşteri artık ödeme yapamıyorsa, örneğin bir çerçeve anlaşma yapılabilinir. Aylık ödemeler çok yüksekse, elbette bunu son ödemeye, yani bir sonraki yıllık hesap özetine dahil edebiliriz. Yani yollarımız ve araçlarımız var.” diye açıklama yaptı.

Bu Haberler İlginizi Çekebilir

Avusturya’da 2 Euro Madeni Para İçin 26.000 Euro Talep Ediliyor!

Avusturya’nın Mödling bölgesinde bir kullanıcı, Yunanistan’a ait hatalı baskı olduğu ...

Almanya’da trafik ihlalleriyle tanınan “Anzeigenhauptmeister” Niclas Matthei, 10.Viyana’ya Geliyor

Almanya’da trafik ihlalleriyle tanınan "Anzeigenhauptmeister" Niclas Matthei, şimdi Viyana’da özellikle ...

Viyana’da İlkokula Başlayan Çocukların Yüzde 45’i Yeterli Almanca Bilmiyor

Viyana’da ilkokula başlayan öğrencilerin yüzde 45’i yeterli Almanca bilgisine sahip ...

Viyana’da Çöp Konteynerinde Bulunan Bebeğin Annesi Suçunu İtiraf Etti

Viyana’da bir çöp konteynerinde ölü bulunan bebeğin annesi suçunu itiraf ...

Elektrik fiyatı tavanı hakkında birçok soru
Wien Energie şirket sözcüsü Lisa Grohs, ‘’Bir başka büyük soru da Aralık ayından bu yana yürürlükte olan elektrik tavan fiyatıyla ilgili. Bu yardım, Avusturya’daki tüm ev müşterileri ve tabii ki tüm Wien Energie müşterileri için geçerli olan federal bir önlemdir. Elektrik fiyat freninde 2.900 kilovat saate kadar bir tüketim destekleniyor ve bu müşterilerimizin çoğu için de geçerli.

Ayrıca Lisa Grohs, ‘’Yıllık faturasını 1 Aralık’tan önce alan müşteriler için aylık taksitlerde henüz elektrik tavan fiyatına düzenleme yapılmadı. Ayarlamalar çevrimiçi olarak veya hizmet buluşma noktasında şahsen yapılabilir. 1 Aralık’tan itibaren düzenlenen faturalar için şunlar geçerlidir: “Elektrik faturasını alan herkesin artık faturada elektrik maliyeti sübvansiyonu adı verilen bir puanı var. Ardından, yükü hafifletmek için yapılan kesintileri görebilirsiniz,” diye açıklıyor.

Servis merkezindeki boş yerler
Müdür Annemarie Kouba, yardım merkezinde yardım sağlamak için personel arandığını açıklıyor. “Yılın başına kıyasla, müşteri hizmetlerinde halihazırda üçüncü bir personelimiz daha var, ancak hala arıyoruz. Şu anda 50 kişilik boş yerimiz var.” Müşteri hizmetlerine hafta içi 08:00-17:30 saatleri arasında telefonla veya şahsen ulaşılabilir. Bir saate kadar bekleme süreleri beklenebilir.