Avusturya’da bankamatiklerden para çekenleri ilgilendiren önemli ayrıntılar ortaya çıktı. Avusturya İşçi Odası (AK), yaptığı incelemede bazı ATM’lerde gizli ücretler bulunduğunu ve masraflara ilişkin uyarıların yeterince açık gösterilmediğini açıkladı.
Viyana’da gerçekleştirilen test kapsamında dört farklı işletmeciye ait toplam 29 bankamatik incelendi. Araştırmada yalnızca bir işletmecinin para çekme işlemi başına ek ücret aldığı belirlendi. Ancak bu ücretin ekranda çok kısa süre gösterildiği ve yeterince dikkat çekmediği bildirildi.
Para Çekmek İçin 2,50 Euro Kesiliyor!
IC Cash tarafından işletilen ATM’lerde her para çekme işlemi için 2,50 Euro ücret alındığı tespit edildi.
Tüketiciyi Koruma uzmanlarına göre ücret bilgisi ekranda yalnızca kısa süre gösteriliyor ve yeterince belirgin şekilde sunulmuyor.
Ayrıca IC Cash’in makbuz uygulaması da eleştirildi. Test kapsamında gerçekleştirilen sekiz para çekme işleminin yalnızca birinde yazılı makbuz verildi.
Euronet ATM’lerinde 200 Euro Sınırı!
İncelenen diğer üç işletmeci Euronet, Telecash ve Payment Services Austria (PSA) test sırasında ek para çekme ücreti talep etmedi.
Ancak Euronet ATM’lerinde başka bir sınırlama dikkat çekti. Bu cihazlardan tek seferde en fazla 200 Euro çekilebildiği belirlendi.
İşçi Odası ayrıca Euronet ATM’lerinin bazen ilk bakışta bankamatik olarak fark edilmesinin zor olduğunu belirtti.
Bankamatiklerin Yerini Bulmak da Zorlaşıyor
İncelemede yalnızca ücretler değil, ATM’lerin yerlerinin bulunması da eleştirildi. Özellikle Euronet’in internet üzerinden bankamatik arama sisteminin neredeyse kullanılamaz durumda olduğu ifade edildi.
Diğer işletmecilerin internet sitelerinde ise en azından ATM konumlarını gösteren listeler veya arama özellikleri bulunduğu belirtildi.
İşçi Odası Açık Ücret Bilgisi İstiyor
Avusturya İşçi Odası, para çekme işlemi başlamadan önce olası ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyor.
Ayrıca bankamatiklerin üzerine ücret bilgilerini belirten görünür uyarılar konulması, üçüncü taraf işletmecilere ait ATM’lerin açıkça tanıtılması ve cihazların konumlarının internet üzerinden şeffaf biçimde paylaşılması isteniyor.
Avusturya’da Nakit Para Kullanımı Korunmalı
İşçi Odası, incelemeyi Avusturya genelinde nakit paraya erişim konusunu yeniden gündeme getirmek için de değerlendirdi.
Kurum, ülke genelinde yaygın bir bankamatik ağı kurulmasını ve mağazalarda nakit ödeme kabul edilmesini savunuyor. İşletmelerin kapılarına astığı “No Cash” (Nakit Kabul Edilmez) tabelalarına ise karşı çıkıyor.
Tüketicilere de para çekmeden önce ATM ekranındaki ücret bilgilerini dikkatlice kontrol etmeleri tavsiye ediliyor. Ek ücret gösterilmesi durumunda işlem genellikle iptal edilebiliyor. İşçi Odası, ücret konusunda şüphe duyulması hâlinde başka bir bankamatiğin tercih edilmesini öneriyor.