UTKAN NACHRICHTEN (WIEN) – Verbund, ein österreichischer Stromerzeuger und -verteiler, sieht sich nach dem Anstieg der Strompreise im Frühjahr mit rechtlichen Herausforderungen konfrontiert. Diese Situation hat zu der Entscheidung geführt, den Kunden Rückerstattungen zu gewähren, um einen Gerichtsprozess zu vermeiden.
Die Rückerstattungen werden sich je nach dem jährlichen Stromverbrauch der Verbund-Kunden unterscheiden. Bis Ende März 2024 werden Einmalzahlungen von 20 Euro für Verbrauche bis zu 1500 kWh, 40 Euro für Verbrauche zwischen 1501 und 3000 kWh und 85 Euro für Verbrauche über 3000 kWh geleistet. Diese Zahlungen gelten für Personen, die seit mindestens vier Monaten bis zum 30. September 2023 Verbund AG-Kunden sind.
Hintergrund dieser Entscheidung ist die rechtliche Unsicherheit bezüglich der von Verbund am 1. März 2023 für bestehende Kunden vorgenommenen Strompreiserhöhung. Die Arbeiterkammer Oberösterreich hatte geplant, die rechtliche Gültigkeit dieser Preiserhöhung vor Gericht zu hinterfragen. Durch den kundenfreundlichen Ansatz und eine praktikable Lösung von Verbund AG konnte jedoch ein langwieriger Gerichtsprozess vermieden werden. In einer Stellungnahme der Arbeiterkammer wurde betont, dass Verbund AG den Dialog suchte und im Interesse seiner Kunden handelte.
Diese Entwicklung wird dazu beitragen, eine positive Beziehung zwischen dem Energieversorger und seinen Kunden aufzubauen und kann als ein Schritt angesehen werden, der die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für Verbund unterstreicht. Betroffene Kunden werden von Verbund über diese Rückerstattung informiert.
